Плеер.ру

Плеер.ру, набрав массу клиентов демпинговыми ценами, за последние три года сильно изменился, перестав работать с имеющимися клиентами, а надеясь, похоже, только на постоянный приток новых. И не доведись вам попытаться пообщаться с плеер.ру после продажи вам товара. Вы знаете, что центр 'работы с клиентами' находится 'на минус втором этаже'? И представляет из себя небольшую комнатку, уклеенную объявлениями 'минимальное ожидание от 50 минут', 'мат изобретён рабочими', а также транслирующую несчастным 'ожидателям' иностранные фильмы и мультфильмы, я подозреваю, не имея лицензии на публичный их показ. Но это ладно. Ожидание 50 минут - это только до попадания в кабинку к менеджеру. Который любой ценой будет говорить вам, что товар не принимается и т.д. А если после этого действия потребуются другие - это ещё + 50 минут на каждое действие. За то время, пока я там провёл, одна женщина (после двух с половиной часов ожидания) начала просто кричать, чтобы её соединили хоть с кем-то, решающим вопросы клиентов, на что получила ответ - всё принимаем только в 'письменном виде' (?!) Мне, кстати, сказали тоже самое - так что заранее на всякий случай берите с собой письменные претензии, чтобы их сдать. К счастью, у меня был распечатан потребзакон. Теперь по процедуре. Чтобы понять стиль постпродажной работы плеер.ру с клиентами, обратите внимание на их страницу 'Отдел клиентской поддержки'. Посмотрите, сколько раз там выделено слово 'законные требования' и как расписаны 'выигранные суды'. И почитайте суть этой страницы, которая сводится к тому, что во всём ответственнен производитель, но не плеер.ру, обращайтесь в авторизованные центры. Так вот - по закону совершенно точно любые требования по некачественности товара можно предъявлять продавцу, что я и сделал. И был послан менеджером, т.к. не хватало какой-то бумажки 'без которой сервисный центр не будет с нами работать' (?!) Для подтверждения этого менеджер как частное лицо позвонил в сервисный центр, и там его при мне опровергли :)