playback.ru

ПЛОХОЙ МАГАЗИН (Плохие менеджеры), не связывайтесь с ними! Заказал ко дню рождения другу портативный DVD, стоит не копейки, им должно быть интересно. -'Всё хорошо, завтра у вас всё будет, не переживайте, подарите вовремя'. В день доставки они привезли на склад бракованный (ривезли ещё утром – время до конца дня полно). Говорят 'сегодня доставить не сможем, ничего сделать нельзя'. Объясняю - День рождения, это подарок, надо сегодня, завтра уже не надо. Готов оплатить срочную доставку. Оператор на телефоне разговаривает как продавщица «совкового» овощного магазина. -'А я что могу сделать... А я говорю не могу ничего сделать… Нет нельзя… Да мы ошиблись, но это получается ВАША проблема – Вам же надо, типа ждите'. Как автоответчик. А ведь он себя менеджером считает. Мальчик, менеджер - это УПРАВЛЕНЕЦ, а не «попка» на телефоне. У них нет даже курьеров, чтобы поменять до конца дня! Похоже, там всего 'три калеки' из глухой деревни работают, которые ничего не слышали про сервис. Всегда есть варианты не потерять клиента. Я в интернет магазинах очень часто покупаю, но такого не видел никогда. И ладно бы речь шла о крупной технике, понимаю машина нужна, но портативный DVD… Если их хозяин этого не знает, они ему все дело развалят. Менять их надо как можно скорее. Вам сначала научиться работать надо, а потом начинать работать, чтобы клиенты не страдали! Я обычно так много не пишу, но задело - Оооочень сильно подвели они меня!