Недавно купил mp3-плеер Самсунг,пришёл домой,повнимательней рассмотрел и обнаружил небольшой заводской брак(криво склеен был),так как плеер был куплен в подарок,решил поменять.Вечером написал письмо в службу поддержки,на следующее утро со мной созвонились и договорились об обмене.Деньги вернули без проблем(плееры закончились,а мне он нужен был срочно).