planetashop.ru

В данном магазине покупал ноутбук Lenovo ideaPad V580c.Ноутбук покупался в середине января. Ноутбук использовался в другой области. После покупки проработал 2 недели и сломался. Просто перестал включаться. Позвонил в отдел претензий магазина, сотрудник сообщил, что могут принять только после второго ремонта. По совету специалиста отдела претензий ноутбук был сдан в ремонт в сервисный центр CPS. Ноутбук был отремонтирован(замена материнской платы) за 4 дня(срок ремонта порадовал, но радость была недолгой). Через 2 дня эксплуатации ноутбук сломался опять, те же признаки, что и в первый раз. Позвонил в отдел претензий магазина, сотрудник сообщил, что сдайте ноутбук второй раз, если после второго ремонт он опять сломается, принесете в магазин, магазин сам проведет экспертизу и вернет деньги. Хорошо. Сдал второй раз, опять быстро отремонтировали, на этот раз ноутбук проработал 1 день. Звоню опять в магазин, соединили со старшим менеджером Николаем, он сообщил что первые два сотрудника были не компетентный и они могут принять только после третьего ремонта. На вопрос долго так сдавать, и почему магазин не может сам сдать на экспертизу. Получил ответ, что либо несите в сервисный центр, либо пишите претензию в магазин, в течении 10 рабочих дней её рассмотрят и дадут вам ответ! Ну не самая лучшая забота о клиентах. Вопрос решился только после обращению в компанию Lenovo. Они были удивлены поведением магазина. Подготовили техническое заключение, ноутбук списали, деньги вернули. В итоге подарок испорчен(ноутбук покупался в подарок), потеряно много времени, буду покупать в другом магазине!