planetashop.ru

В целом все нормально, давно заказываем в этом магазине, в основном по безналу. Счета выставляют достаточно оперативно, так же оперативно реагируют на изменения, если такие производятся. Правда последнее время трудно дозвониться, на оставленный запрос на обратный звонок отреагировали на след. день, сотрудники замученные с потухшими голосами. Объясняют все лавиной заказов, не прекращающейся с Нового Года. Ну, может быть, хотя меня это не сильно волнует, во-первых, радоваться надо, что заказы растут, а во-вторых - ну возьмите еще менеджеров... Из однозначных плюсов - низкие цены, большой ассортимент, который, правда опять сыграл злую шутку с персоналом - менеджеры зачастую вместе со мной 'лезут' на сайт, чтобы посмотреть и сказать мне характеристики товара, которые я и так уже на сайте прочитал, устно хочется услышать более компетентную консультацию. С доставкой проблем не было, с возвратом и гарантией пока не сталкивались. В общем, 'кадры решают все' (с). Возможно имеет смысл разделить менеджеров по группам товаров, как у многих? Понятно, что не может один человек охватить весь ассортимент. А если это уже сделано - то я бы зачеты сотрудникам устраивал на знание подответственной категории товаров. А так - хороший магазин, особенно если точно знаешь, что тебе нужно, и нет необходимости в консультации... P.S. Да, и коль уж магазин является официальным партнером HP - ну заведите одного грамотного менеджера по этой премиум-технике, покупал сейчас сервер, 2 рабочие станции, принтер - все НР - так клещами тянул из менеджера характеристики сервера, в итоге сам звонил по салонам НР, узнавал, что мне нужно...