planetashop.ru

Сделал заказ в Вашем магазине. На следующий день со мной связался менеджер, к этому времени я уже отменил заказ, т.к. заказать у Вас другой принтер, а именно НР 1102W. Сказал об этом менеджеру по телефону, он ответил что нет проблем и уточнил марку принтера. Я обратил его внимание на то, что мне нужна именно эта модель с WiFi. Договорились о поставке в субботу. В субботу позвонил курьер и т.к. мне было необходимо срочно присутствовать на работе, я попросил его связаться с моей женой, которая оставалась дома. Вечером, придя домой и увидев принтер и картриджи к нему, остался доволен работой Вашего магазина, т.к. все было сделано в оговоренные сроки и с минимальными временными затратами. Но не тут то было, не ожидая подвоха, я распечатал принтер и поставил на отведенное для него место. Попытка связаться с ним по WiFi не увенчалась успехом и тут я, к своему сожалению обнаружил, что WiFiя то у него и нету, не та модель. Вот в кратце и все!...... На этом история могла бы и закончиться, к обоюдному неудовоьствию, но...... На следующий день со мной связался менеджер, во-первых он принес мне свои извинения за допущенную ошибку, а во-вторых, после того как выяснил у меня, что я еще не пользовался этим принтеро, предложил заменить его на ту модель, которая мне необходима. Все было сделано очень оперативно и теперь у меня есть именно то, что мне нужно. Я с уважением отношусь к людям умеющим признавать свои ошибки, а не сваливать их на Вашу невнимательность или еще на что-то (так было со мной в другом интернет-магазине, чуть ли не матом обложили, ну да видно им наплевать на свою репутацию, а это уже их проблема). Конечно, после такого отношения, с каким я столкнулся в PlanetaShop, я всегда буду с удовольствием пользоваться услугами этого магазина, даже не смотря на происшедший казус, потому что с таким обслуживанием чувствуешь, что ты реально Уважаемый Клиент не зависимо от суммы заказа, а такое отношение к клиенту в наше время большая редкость! Удачи Вам и благополучия!