planetashop.ru

О покупке нетбука в PlanetaShop.ru, номер заказа 892748, с доставкой в Пермь. Что понравилось: отличная цена, широкий ассортимент вариантов, есть что выбрать. Это важно. Лучше ведь получить понравившийся тебе товар, чем 'подобный, с аналогичными характеристиками'. Здорово, что есть доставка в мой город. Очень хорошо, что есть пункт самовывоза, причем недалеко совсем. Доставка курьером мне была бы неудобна. Удобнее получить, когда у тебя есть на это время. Теперь, что хотелось бы видеть в будущем при развитии сервиса: 1) при заказе товара выбрал один пункт доставки, а в заказе оказался другой. Делал скриншот параметров заказа, поэтому ошибку отметаем. 2) гарантировать своевременную доставку в регионы. Пообещали при заказе (звонил менеджеру) доставить во вторник-среду 5-6 марта, но не доставили. 5го марта звонил, сослались на сбой, сказали, что нетбук уже отправлен из Москвы, придет 7 марта. 7 марта позвонил - сослались на сбой в базе, придет сегодня или завтра. Но 'завтра' - это уже 11 марта, так как пункты выдачи не работают в выходные дни. 3) по пунктам выдачи - хотелось бы, чтобы они работали часов до 9-10 вечера, чтобы была возможность получить товар после работы, а не брать отгул или отпрашиваться. 4) развить информирование клиента о процессе выполнения заказа, как в других интернет-магазинах. Например, по электронной почте, а не только по телефону при звонках с моей стороны. Успехов вам в развитии! С уважением, Игорь.