planetashop.ru

В воскресенье (25.12.2011) заказал телевизор 32pfl7406. Доставку предложили на среду (28.12.2011). Водитель позвонил часов в 12 и сказал что будет в районе 15-16 часов. Потом позвонил 15.40 и сказал, что заказов много - не успевает и оценил время доставки на 8 вечера, по поводу моих сомнений, что вообще получится довезти, уверил, что доставим обязательно. Прошло два дня. Телевизор был куплен в обычном магазине и уже подарен. И тут звонок (30.12.2011 в районе 13.00) это водитель, мы везем вам заказ. Я даже не сразу придумал что ответить. Похоже телевизор Филипс ребята везли прямо с завода в Голландии, ну а среди бескрайних степей Украины машина сломалась, и ее два дня искали. Ничего более правдоподобного в голову не приходит. Продолжение истории: ребята мониторят отзывы покупателей, что вобщем-то не плохо. После публикации моего отзыва позвонили, предложили подарок, хотели загладить вину. Отказался, поскольку подарок у меня уже есть. Если хотите стать лучше, совершенствуйте свои бизнес-процессы, а не боритесь с последствиями. Удачи.