pixel24.ru

01.02.2013 заказал видеокамеру Sony HDR PJ260E. Предложили забрать 4.02.2013. Приехал забирать: Выдали открытую коробку (думаю, предъяви им это - скажут, что проверяли перед выдачей. Да и следов былой наклейки нет). Гарантийный талон дали только после того, как сам об этом попросил. Осмотрел, вроде целая. Забрал домой. Дома после более детального осмотра выявилось: 1. Комплектация не соответствует той, что указана в инструкции (не хватало дисков с ПО, одного шнура и одной брошюры). 2. На самой камере нет ни одной наклейки. 3. Сбоку на коробке есть следы оторваной наклейки, поверх которых наклеена новая с каким-то штрих-кодом. Позвонил в магазин на предмет комплектации, сказали уточнят и, если что, заменят. Расстроился, но, тестируя камеру, заметил небольшой дефект. На следующий день отнес обратно и оформил возврат. Взяли без вопросов, деньги ввернули на следующий день. В общем, судя по всему, камеру уже один раз покупали и, возможно, вернули по той же причине, что и я. Друзья, проверяйте товар ВНИМАТЕЛЬНО! Посмотрите в интернете как он должен выглядеть новым (ролики типа Sony PJ260E unboxing). Ну а то, что пошла мода выдавать товар в открытой коробке - это по-моему вообще полный бред. Дефектный товар все равно привозят, но если бы он был в запечатанной коробке, на магазин не было бы подозрений. UPD: Уже два раза звонили из магазина и дико извинялись. Обещали провести расследование, выявить причины и принять меры для предотвращения в будущем. Сотрудник отдела качества дал свой телефон, пообещал, в случае, если еще обращусь к ним, сам проконтролирует, чтобы все было в лучшем виде. За оказанное внимание поднимаю оценку. Радует, что репутацией своей все же дорожат, так что есть надежда, что это на самом деле единичный случай. UPD2: Месяц спустя, решил попытать счастья еще раз. Заказал смартфон. В этот раз без нареканий. Доставили вовремя, коробка запечатанная, все документы в порядке. Оценку повышаю, надеюсь в будущем отрицательного опыта не случится. Спасибо.