PhoneLAB

Решила порадовать себя телефоном Nokia. Надо сказать, что мне до этого не приходилось покупать технику в интернет-магазинах, поэтому решила запастись максимум информации о возможных подвохах. Внимательно ознакомилась со статьей 'Основные проблемы при покупке в интернет-магазинах'. Государство предоставляет нам защиту наших потребительских прав, перед покупкой мне хотелось быть уверенной, что они будут соблюдены в любом случае. Звоню по указанному сайте Phonelab телефону (812)943-65-92 (28.01.09, примерно между 13-15ч). Ответила девушка, ее имени не запомнила. Спросила про интересующую модель, наличие и т.д. Барышня отвечала мило, пока речь не зашла о возможных поломках будущего приобретения и возможности возврата. Тут в голосе девушки зазвучали нервные нотки. Когда я задала вопрос о возможности возврата товара при выявлении брака, ответила, что у них возвратов не бывает, все телефоны у них 'белые' и т.д., идите в ремонт. А если, спрашиваю, телефон не подлежит ремонту? Это искренне возмутило девушку. У них все 'белое', легальное. И вообще, как это я не знаю, что раз у них не обычный магазин, а интернет, возможность возврата отпадает автоматически? На это я зачитала ей абзац из статьи 'Не все покупатели знают... Теперь магазин обязан в течение 15 дней со дня покупки обменять технически сложный товар ... либо вернуть деньги без дополнительных экспертиз и заключений.' Оказывается, у них не так! 'И вообще',-завершила наш 10-минутный диалог девушка,-'пока мы с вами разговариваем, мне идут звонки с заказами, а я на них не отвечаю, так как вынуждена отвечать на ваши вопросы.' Что это? Элементарная правовая безграмотность или намеренное введение в заблуждение? Еще у них на сайте указаны реквизиты ООО Моник. В диалоге выяснилось, что печать на гарантийном талоне может быта на это ООО, а может быть и какая-то другая, какая у курьера будет. Не захотев оказаться в ситуации 'Вы не у нас покупали', отказалась от покупки телефона в этом интернет-магазине.