Вам могут приветливо улыбаться и быть вам рады...могут предлагать 'хорошие цены' ...доставку, сервис, чашечку кофе ... ОДНАКО, истинное отношение к вам проявляется не тогда, когда вы приносите деньги ...а тогда, когда возникают ПРОБЛЕМЫ. Мне очень симпатична политика компании 'ON No' всегда направленная на поиск решения, даже если проблема возникла не по их вине.В этом я убедился на личном опыте.А вот это уже дорогого стоит ... Это, друзья мои покупатели, и есть ИМИДЖ. Руководитель'Лаборатории Ментальных Исследований' Николай Ворошилов