Считаю, оценку по 5 балльной шкале неправильной. Вот например, покупал я ноутбук в этом магазине. Позвонил, заказал, приехал, забрал. Ставить 5? Но ведь так и должно быть, т.е. ноль. Если бы были косяки, тогда надо ставить минусы, если сделали что-то сверх формального, тогда плюсы. Пускай 4 - это норма, т.е. ноль. В моем случае люди пытались что-то сделать дополнительно (хоть и не идеально): что-то подобрать, перезвонить, поэтому балл накину сверху. Накладная №44286