Во время обозначенное менеджером часть заказа отсутствовала на пункте самовывоза (из трех позиций одна).
Остаток заказа бесплатно доставили по домашнему адресу бесплатно на следующий день. Четыре за то, что пришлось самому непрозрачно намекать о бесплатной доставке. Без намека было простое русское извините).