onno.ru

После консультации с сотрудником ОнНо заказал у них ноутбук Lenovo стоимостью порядка 30 тысяч рублей. Доставили вовремя. Курьер привезший заказ, осуществлял только доставку. Без демонстрации и включения техники. При работе, оказалось, что белый экран отдает розовым оттенком. Следуя инструкции на сайте, отправил им письмо с претензией. Должны были отзвониться, но этого не случилось. Прождав отведенное время, позвонил сам в сервис. Извинились, сказали что письмо, наверно, затерялось. А по поводу экрана сказали, что данный оттенок вполне соответствует техническим характеристикам экрана. Проще говоря. мне продали ноутбук с некачественным экраном (это за 30 т.р.). Также сообщили, что примут моё заявление и ноутбук на проверку, но вернут его мне обратно так как дефекта нет. Ноутбук я сдал, с заявлением 'на обмен на другую модель или возврат денежных средств'. При разговоре с сервис-менеджером удалось договориться, что если за время отведенное на 'проверку' они продадут мой ноутбук, то тогда мне будет предложено выбрать другую модель в этом ценовом диапазоне. Так и случилось. Ноутбук продали. Но предложенная другая модель была дороже такой же модели в другом магазине на 3 тысячи. В общем от такого неравноценного обмена я отказался и запросил 'манейбек'. Сервис-менеджер мне сообщил, что если бы он знал что я не буду покупать у них товар, то не стал бы заморчиваться с продажей моего ноута. И вообще так как они занимаются 'удаленными продажами', то возвратом денег за товар 'без дефектов в течении двух недель' они не занимаются. Но так как мой ноут был уже продан, деньги мне пришлось вернуть. Итоги. Негатив: 1)Фирма осознано продает некачественный товар. 2)Курьеры не разбираются в том что доставляют. 3)Мою электронную претензию никто не отработал. 4)Фирма (если верить словам сервис-менеджера) не занимается возвратом товара надлежащего качества в течении двух недель. 5)Жаль времени Позитив. 1) Деньги я вернул (спасибо сервис-менеджеру) Больше покупать у них я не планирую.