onno.ru

Не срослось у меня с этим магазином... Мне нужен был ноутбук с матовым экраном и мощной видеокартой, причем насчет типа экрана вопрос принципиальный: у меня сейчас ноут с глянцевым, и я устал от постоянных бликов. Походил по сайту, выбрал, заказал. Привезли достаточно оперативно, но дома обнаружил, что экран всё-таки глянцевый. Отнёс назад, указал на несоответствие описания на сайте фактическим характеристикам. Нормально приняли, сказали, что экспертиза (т.к. я успел всё-таки им попользоваться) займёт 10 дней, предложили либо вернуть деньги либо заменить. Я попросил заменить: и у меня ноут будет и магазину прибыль. Через 5 дней со мной связался менеджер, предложил другую модель с небольшой доплатой, я уточнил тип экрана, он попросил меня лично убедиться на выдаче. Они привезли ноутбук со склада на выдачу, я лично пришёл туда же, чтобы убедиться, что привезли опять не то. Неужели трудно было на складе глазами посмотреть на наклейку на коробке, где чётко указан тип экран (даже коробку вскрывать не пришлось бы), вместо того, чтобы тащить меня и ноут к точке выдачи? Менеджер на выдаче посоветовался к кем-то по телефону, и, видимо, решили, что проблем от меня больше, чем прибыли, поэтому просто вернули мне деньги. В итоге - я потратил 10 дней и остался без ноутбука, - до менеджеров сложно (но можно) дозвониться: то сбрасывают вызов, что я считаю очень невежливым, то просто не берут трубку, - неинформативная система управления заказами на сайте: не могу посмотреть, что я заказал (или что мне поставили в замену), и на каком этапе заказ находится (хотя б элементарно 'принят/одобрен менеджером/можно забирать') Номера заказов 201965, 206197