onno.ru

Оформил заказ в пятницу на моноблок MSI. После телефонного разговора с менеджером магазина ON NO мне было подтверждено, что данный моноблок зарезервирован, а заказ будет доставлен курьером в понедельник во второй половине дня по указанному адресу с 15.00 до 18.00, В понедельник в 14.10 раздается звонок курьера с сообщением о том, что данный моноблок на складе отсутствует и когда туда поступит неизвестно. Звоню в магазин, чтобы уточнить ситуацию с менеджером. Девушка оператор принимает от меня информацию, сверяет заказ и обещает все довести до менеджера (в тот момент он был занят). Свое обещание она выполняет, т. к. через некоторое время раздается звонок менеджера (Александр), который заверяет, что курьер не правильно разобрался в ситуации и моноблок обязательно будет доставлен в понедельник. Время 19.30 - курьера нет, звоню в магазин, интересуюсь временем доставки, а мне сообщают - доставка во вторник. А кто со мной это согласовал? Ответа от оператора я не получил! У меня была возможность ждать заказ в понедельник, во вторник такой возможности нет. В 19.35 заказ я отменил. Итоги: клиент - потерял время на ожидание заказа, магазин - потерял выручку в размере 50 тысяч рублей, получил негативный отзыв и понизил свой рейтинг. Удачи вам и процветания!