onno.ru

Я выбрала компьютер Lenovo IdeaPad E50-80 80J2020URK. Перед выбором компьютера, неоднократно консультировалась со специалистами onno.ru. Поскольку никогда ранее не видела эту модель и не нашла ее ни в одном магазине, я попросила подъехать в интернет-магазин и посмотреть модель перед покупкой. Мне ответили, что это невозможно, единственный вариант - дождаться курьера, посмотреть модель при нем и приобрести. Внешний вид модели и все параметры я тщательно обсудила перед заказом с консультантами. Моему удивлению не было предела, когда в итоге курьер мне привез модель, отличающуюся внешне от фото на сайте (в частности, модель на фото имеет глянцевую поверхность), а также не имеющую никакого наименования IdeaPad ни на самой модели, ни на коробке, ни в документации. Курьер, оказался абсолютно некомпетентен в этих вопросах, ничего не смог пояснить. Более того, курьер был довольно вежливым по телефону, но, как только обнаружилась проблема, повел себя по-хамски, обвинил меня в том, что из-за меня потерял время и потребовал оплату, в том числе за потерянное время! Набрав консультанта компании тут же по телефону, я также столкнулась с некомпетентностью. Консультант не смог пояснить, чем отличаются две модели друг от друга, как получилось, что мне привезли не ту модель. Единственное, что он смог сделать - обещал зафиксировать мою жалобу так, что мне перезвонят в понедельник (доставка была в субботу). В понедельник никакого звонка я так и не дождалась. Мне так никто ничего не смог пояснить, а я в итоге должна самостоятельно возвращать модель в магазин. Транспортные расходы на доставку не никто не вернет, да еще и возникнут дополнительные расходы при возврате товара. Возмущена безответственным отношением сотрудников компании к покупателям и к своей работе!