На сайте было написано что товар будет в магазине в 19.00. Когда позвонил уточнить заказ, по телефону сказали что товар можно будет забрать только на следующий день (пробки и т.д.). Позвонил в тот же день (день заказ) в указанное время (19.00) в магазин, откуда должен был забрать. Сказали что товар пришёл и можно забирать. Я понимаю, что удобней всего отписываться заученными фразами 'приносим свои извинения' и т.д. Но лучше навести порядок на местах и жёстко контролировать работу. Но кому какое дело что думают и считают обычные покупатели.