В целом все как и у других магазинов. Неприятно, что один из заказанных товаров (беспроводная мышь) не работал. Для обмена или возврата нужно ехать в сервисный центр, который находится на окраине Москвы и достаточно далеко от метро. Думаю, что он там специально расположен, что бы поменьше им везли на возврат неработающих товаров.