Стабильность - менеджеры разбираются в технике и не разводят на ненужные покупки. В последнее время - редкость. Вопреки многим отзывам - гарантийный отдел (как минимум на Донской) работает очень хорошо. И многие цены вошли в баланс со среднемосковскими, как было лет 5-7 назад.
Слоганы и реклама, тональность рассылок постоянным покупателям, сижение бонусов за покупки.
Последний раз - просто обидно, на всех углах про 500 р. подарочные карты покупателям Seagate, менеджер при оформлении подтверждает, а в кассе послали: 'а Вы видели фразу мелким шрифтом - 'число подарочных карт ограничено?'. С постоянными покупателями так не поступают...