- Наличие розничных магазинов (нужный мне - в 5 минутах ходьбы от метро), - Удобный сайт интернет-магазина, - Лояльность к клиенту (поясню в комментариях), - Скорость принятия решений и ответов при относительно нестандартных вопросах клиента (в данном случае - моих вопросов),