Один раз не удалось заменить товар по гарантии - разошлись во мнениях с экспертизой, что считать рабочим, а что - сломанным. В том случае это была оперативная память для компьютера, которая сбоила на двух моих материнских платах, но не сбоила на материнской плате экспертов.