oldi.ru

18 апреля 2010 года в магазине ОЛДИ на Трифоновской мною была приобретена видеокарта MSI Radeon 5870 с серийным номером 912-V803-452B1002011900, которая в процессе эксплуатации вышла из строя за пару месяцев до окончания гарантии магазина и находится как месяц на ремонте (номер квитанции 9042 от 16 апреля 2011г.). В магазинах ОЛДИ я покупаю постоянно и бываю в гарантийных отделах очень редко, и видимо не зря, потому как после гарантийного обслуживания мне отбивает желание покупать что-либо в этом магазине... Первое что мне не понравилось, это наезд от оператора гарантийного отдела на трифоновской, который заявил, что 'я попользовался ею типа и хочу её вернуть'. Что это значит вообще? С какой стати он имеет право делать такие выводы? Второе, в письменной просьбе о возврате денег было отказано, никакого письменного ОТВЕТА не пришло ни на почту, никуда! Собственно, где письменный отказ? Третье... Сегодня разговаривал с начальником гарантийного отдела на трифоновской Геннадием Николаевичем, который сказал, что если сервисный центр не уложится в 45 календарных дней, этот срок может продлиться. С какой стати? Где это имено прописано, что срок может быть увеличен без уведомления потребителя? Ребята, я не знаю что у вас там за политика гарантийного обслуживания, но я всё меньше и меньше хочу покупать у Вас товар, зная что меня будет ждать такая подстава с гарантийным обслуживанием! Пожелания: 1) как можно быстрее разобраться с ремонтом видеокарты, я так понял сервисный центр и не уложится в выделенный законодательством срок 2) жду ПИСЬМЕННОГО ответа на моё требование о возврате денежных средств 2) очень негативное впечатление оставил ваш гарантийный сервис, есть у кого поучиться... Надеюсь на такой же честный ответ со стороны руководства магазина Олди. Что касается продажи товара, всё на высоте, но вот гарантийное обслуживание просто отвратительное, за что и ставлю две звезды! С уважением, Дмитрий