Все от продавцов до товара: работают и продают низкокачественный (товар был бракованный), не сообщили про сроки возврата (вместо 14 дней, которые обещают, дают 7), не идут на компромиссы, хамят (в прямом смысле этого слова).
Общество защиты прав потребителей сказало (в ходе телефонного звонка), что у них полно негатива на магазин, и они уже устали с ними решать проблемы... Думайте сами.