Конкурентные цены, подробное описание по товару на сайте. Оперативность, информированность по каждому состоянию заказа.
Неплохо бы выложить скан-копию на руководство по эксплуатации на товар(и возможность ее скачать) на страничке с его описанием. Добавить детальные картинки товара с возможностью увеличить и покрутить под любым углом. Эти функции есть в других интернет-магазинах.