проданный товар был явно б/у. сотрудники фирмы или их поставщики используют товар в личных целях перед тем,как продать продукт. покупал в подарок навигатор. когда именинник поставил девайс в авто, под плёнкой на экране обнаружил потёртости. также, под определённым углом при ярком освещении видны потёртости корпуса.
думаю, подобный косяк может быть в любом магазе, где к сотрудникам относятся, как к расходному материалу