normand.ru

В четверг заказал ноутбук. Заказ сделал примерно в 22-00, очень приятно удивился, что через 3 минуты позвонил сотрудник и подтвердил заказ. Посидев, подумав, заказал еще 2 аксессуара. Не смотря на позднее время, тут же перезвонил оператор, и предвосхищая мой вопрос о доставке, заверил, что все будет включено в 1 доставку. Был приятно удивлен оперативностью.... Договорились, что доставка через день, т.е. в Субботу. В субботу, безвылазно сидели ждали заказ, никто не приехал и даже не позвонил. В понедельник, подождав пару часов с открытия магазина (наивно думал, что со мной свяжутся и объяснятся) - набрал сам. Мне заявили, что ноутбука нет в наличии (!), когда будет - не известно. Договорились, что я жду несколько дней. Вечером того же дня - звонок. Ноутбук у них. Договариваемся о доставки в середине недели. На просьбу о доставке на после 19-00 - отказ. Супруга отпрашивается с работы - ждет. Время уже к 19-00, звоню. Ответ: курьер на пути к вам, у вас типа указана доставка до 23-00, он приедет (хотя в 1 раз, доставку на вечер было заказать нельзя). Ноутбук не привозят и на этот раз. Традиционно жду, пока мне кто-нибудь отзвонится... Звоню сам - извините , бла, бла бла... Сегодня привезем, доставка для вас бесплатно. Время доставки 19-00 - 23-00, на следующий день... Ждем. Тишина. Ни курьера, ни отзвона. В районе 22 ч. полез на сайт - менеджер онлайн. Короткий диалог, смысл - моего ноута нет, и как я понял не будет, никто ко мне не едет... Итог: 2 потерянных дня, один из них рабочий, больше недели ожидания. Цель не дотигнута... Заказываю в интернете уже лет, наверное, десять. Такого отношения не встречал. Все могу понять - слетела база, сломалась машина, курьер напился и т.п. Не могу понять 2-х вещей: Зачем цинично обманывать и почему не отзвонится Клиенту о проблемах с его заказом, почему я должен вызванивать, слушать музыку в трубку, которую берут через раз? П.С. Строчка модели ноутбука, не соответствовала развернутому описанию, это уже мелочи...