nord24.ru

Поведаю и я свою историю покупок в Норде. В мае 2012 купила через интернет-магазин электрический чайник и пылесос. У чайника примерно через 2 месяца начала заедать кнопка, которой открывается крышка, еще через некоторое время крышка просто перестала открываться. Обращаться никуда не стали, было жаль своего времени. В январе сломался пылесос, отвезли на проверку качества и сказали сотрудникам сервисного центра, что хотим забрать деньги! Другой пылесос на время проверки нам предоставить отказались, заявив, что он не относится к товарам первой необходимости! Оформили документ, по которому я, после подтверждения производственного дефекта, прошу обменять товар. Я еще раз пояснила сотрудникам, что хочу вернуть деньги и товар мне этот не нужен! На что мне сказали, что после проведения проверки, я по своему выбору, могу либо заменить товар, либо вернуть за него деньги. За время проведения экспертизы у нас сломалась микроволновка (перестала разогревать еду, была куплена в октябре 2012 там же). Попросила мужа отправить на проверку качества с целью возврата денег (лучше купим в другом месте). Оформили точно такой же акт, уверив, что после выявления производственного дефекта, деньги будут возвращены. Далее, мне поступил звонок из магазина и сообщение, что пылесос вернулся с проверки качества. Я приехала в сервисный центр, где при вскрытии коробки с пылесосом, там не оказалось экспертного заключения. Далее сотрудники сервисного центра связались с центром проверки качества (назовем его так) по телефону и сказали мне, что признан производственный дефект и я могу выбрать другой пылесос! Я сказала, что хочу забрать деньги, т.к. пылесос я уже купила в другом магазине. На что мне показали мое заявление с моей подписью о просьбе заменить товар! Но ведь сотрудник, который дал мне это на подпись, прекрасно понимал, что обменивать я ничего не желаю и самовольно принял решение составить такое заявление. Решила идти в Общество ЗПП по этому вопросу!