nn.zakazi24.ru

30 декабря купила тостер. Оказалось, что он автоматически не отключается и вышибает пробки. Чтобы обменять товар нужно написать заявление на сайте магазина. Естественно, к рассмотрению заявление приняли только 11 января. На рассмотрение заявления у них было отведено 10 дней (хотя что его рассматривать, если тостер бракованный). На 10 день мне никто не позвонил, и я позвонила сама. Сказали, что можно вернуть тостер в пункт выдачи (итого уже 21 января). Тостер забрали на экспертизу на 20 дней.... 7 февраля я в очередной раз позвонила в отдел претензий. Мне сказали, что мой вопрос решен, сейчас они уточнят у сервисного центра и мне перезвонят...Не перезвонили. Я звонила 4 дня подряд, мне раз 5 еще обещали перезвонить и НИ РАЗУ не позвонили. На 4 день (10 февраля) радостно сообщили, что сервисный центр подтвердил заводской брак (еще бы - пробки вышибло и в пункте выдачи товара, когда я возвращала тостер) и сейчас они уточнят наличие тостеров в магазине и мне перезвонят до вечера... и снова не перезвонили. Когда я в очередной раз до них дозвонилась, мне сказали, что у них еще нет информации о наличии данных тостеров. Тут уже в дело вмешался муж, на повышенных тонах попросил пообщаться с директором, в результате чего неожиданно появилась возможность забрать деньги уже на следующий день.