nakolesah.ru

Кутузовский 36. Подход к клиентам +5. Я опоздала - мою машину не запустили, не стали ломать график. Конечно, я сначала попыталась договориться. но мастер мне четко, твердои вежливо дал понять, что из-за моего разгильдяйства не должны страдать другие клиенты, и это вызывает УВАЖЕНИЕ. (В других комм. организациях также встречается этот подход, однако 'отрабатывают' его, как правило очень грубо, по-советски). Предложили подождать, - в случае не приезда следующих клиентов, я смогу заехать на сервис. Так и случилось. В 10:32 я уже заезжала. Быстро сняли колеса, сделали все необходимые процедуры, уложились в 30 минут. за это же время оформили резину на хранение. Мне не к чему придраться. Машину не вело после переобувки, как часто это бывает. то есть я заметила, что переобулась только по звуку. обычно привыкаю день. Первый раз попробовала сервис НА Колесах - весной, купив купон по шиномонтажу. мне понравилось. поэтому сейчас воспользовалась уже без купонов – шиномонтаж и хранение (забрала шины из другой компании, где хранила 3 года). Атмосфера в магазине-сервисе. +5 Отношение мастеров +5 Качество услуги + 5 Качество сопровождения услуги +4,8 Удобство сайта и записи +4 Мне нравится сервис сайта. мне нравится оповещение по смс - все по-взрослому! :) ps еще очень приятно, что у вас работают русские парни. pps. очень круто, что вы собираете отзывы и обратную связь. поскольку я специалист в данной области (специалист по Конструктивной обратной связи), считаю , что ваш бизнес точно будет процветать, особенно если будете отзывы и обратную связь читать и внедрять изменения. Если нужна будет КОС по сайту, любому магазину - обращайтесь:) Удачи