mytoshiba.ru

Сын покупал нэтбук тошиба 520, у первого была вибрация от харда, попросил другой, без вопросов принесли, второй был со вскрытой коробкой, но вроде все было ок, т.к. третий экземпляр у них отсутствовал, купил второй. Привез домой, при внимательном осмотре появились обоснованные подозрения, что он вскрывался. Позвонили, спокойно объяснили свои опасения, менеджер сказал, что сейчас у них в наличии их нет, но через 1-2 дня будут, уточнил наш номер, обещал позвонить как придут буки. Что интересно, даже не спрашивал с чего мы решили что он вскрывался, просто сказал, что когда придут, можно будет подъехать и поменять, приятно. Правда через 2 дня так никто и не позвонил, пришлось звонить самому(но это не проблема), менеджер сказал, что эти буки есть в наличии, можете приезжать. Приехали, в офисе менеджер мимолетом спросил почему мы решили что он вскрыт, ответ его видно интересовал чисто из статистических соображений, и сразу вынес новый, проверив только комплектацию и внешний вид старого(которым мы вообще не пользовались с момента привоза с магазина). Посмотрели еще 2шт., оба были абсолютно новые, придирались по мелочи, у обоих был дребезг корпуса в районе динамиков, оказалось подложка клавиатуры о корпус стучит. Вообщем решили на это не обращать внимание, да и других экземпляров не осталось, остановились на одном из них. Нам его упаковали, новый серийник они к себе куда-то забили в базу и все, мы поехали довольные домой. Итого: с товаром это скорее не к ним, а к тошибе вопрос, по качеству сервиса - твердая пятерка, ни малейшего намека на грубость и отговорки, мол сами виноваты, все вежливо, корректно, учитывая любые наши прихоти, без возмущений, терпеливо и не вися над душой в стиле 'ну когда же вы наконец...', нет, все очень тактично и дружелюбно. Спасибо, мы с сыном остались очень довольны, несмотря на маленький нюанс.