М.Видео

04.03.2014 был сделан заказ 15480996, по которому мне звонили 2 оператора с разницей в пол часа, заказ подтвердили,но, когда я сама позвонила 05.03 около 14 часов, узнать,все ли хорошо с заказом, мне ответил оператор Владимир, что заказ мне не подтвердили,тк до меня не дозвонились, что особенно меня удивило, тк этот заказ был подтвержден дважды. При том, Владимир не попытался извиниться за оплошность, а выбрал агрессивную позицию и сказал, что это мне 04.03 звонили по заказу 15497399, только вот сделала я его 05.03. По моей просьбе меня перевели на клиентский отдел, общался со мной менеджер Руслан, который предложил в качестве извинения скидку 800 рублей и ограничить доставку по времени с 10 до 14. А 06.03 до 14 часов со мной снова никто не связался.Курьер позвонил в 14:05 и сказал, что до меня не дозвонился, хотя звонков не было и он подтвердить этого в своем телефоне не смог, то есть не уведомил о приезде, так еще и соврал!Уж если нет возможности призвать курьеров к ответственности,так не ручайтесь за них, что будет звонок за час,который был необходим для заказа пропуска в ЖК.тк звонка от курьера не было, пропуска тоже,после чего курьер стал кричать,что он это все мне не понесет( а все, это гладильная доска,микро фибра,iphone и чехол к нему, далеку не крупногабарит). В итоге,он противился доставлять товар до 14:35 и пришел не извинившись,а опять повысив голос и сказав'что вам сложно было пропуск заказать'. Т.е человек ничего не вынес из ситуации, просьба разобраться. После этого я отменила заказ на доставку день в день 15525563,тк пока нет желания еще раз столкнуться с таким неуважением к клиентам.А позже к вечеру мне зачем-то еще раз позвонили по заказу 15525563, что все ок и заказ везут, просто какой-то бардак,об отмене снова был уведомлен оператор,который видимо не посчитал нужным донести эту информацию и до курьеров,которые побеспокоили меня в 22:05.Наведите порядок и научите взаимодействовать друг с другом ваших сотрудников