М.Видео

Произвела заказ через интернет-магазин кухонной машины Bosch, оплату произвела сразу, пришло СМС уведомление о том, что заказ готов и его можно забрать в магазине на Чонгарском бульваре, д.3. Поехали вечером забирать, отстояли очередь на выдаче и тут узнаем, что товар витринный и его вид оставляет желать лучшего (весь поцарапанный). Нам сказали, что готовы вернуть деньги или выберите замену, но т.к. я изначально искала конкретную модель и потратила уже свое время, то попросила доставить товар на дом, на что сказали, что не могут этого сделать, т.к. нет на центральном складе и что придется ехать самим в другой магазин. Кое-как нашли товар, сказали, что надо ехать в этот же день, но так как мы даже физически не успели бы доехать до закрытия, попросили все таки перенести выдачу заказа на следующий. Вроде договорились, сегодня должны ехать забирать. За неудобства сказали подарят подарочную карту, но вместо этого получили бонусную (хотя у меня уже есть), при этом чтобы ей воспользоваться я должна купить еще товар. Итог: потраченное время, нервы, минимум 1000 рублей на бензин. Вопрос: почему мне не могут осуществить доставку на дом из другого магазина, если изначально вина магазина в том, что товара заказанного нет?