М.Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).

Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.

Сайт: mvideo.ru
Email: 24@mvideo.ru

Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.

Аноним оценил 28.09.2015

Оценка:

Пока не нашел.

Нам не всё равно!! Именно такой слоган использует магазин бытовой техники М.видео. А как оказалось всем ВСЁ до лампочки. Опишу свое негативное знакомство с данным магазином. В общем началось все с того, что назрел вопрос замены старой электрической плиты 60*60 см. которая органично вписывалась в кухонный гарнитур. После изучения интернет предложений магазинов, которые находятся в нашем городе, выбор пал на индукционную плиту Gorenie предлагаемую М.видео под заказ. После недолгих раздумий и ввиду ограниченного ассортимента индукционных плит 60*60см 10.09.2015 в интернет магазине был сделан заказ №40774322. Но дойдя до фактической оплаты мобильный банк на отрез отказался давать код подтверждения оплаты. Подождав 10 мин. Заказ был удален из корзины и через некоторое время данный товар был добавлен вновь в корзину № 40774329. После успешной оплаты данного товара на имайл поступило подтверждение оплаты и принятия заказа в обработку. Каково было моё удивление от информации мобильного банка 10.09.2015, что с моего лицевого счета списалось с интервалом в 30 минут 2 раза по 41390 (причем оплата по заказу№40774322: по времени позже, чем по №40774329).

После общения в центром ответственности за покупателя мне отменили заказ №40774329 и сообщили, что списанная сумма по данному заказу вернется на мой лицевой счет в течение 3-5 банковских дней, и никаких «телодвижений» мне, совершать больше не надо. Не тут то было, когда по истечении указанных 5 рабочих дней я позвонил опять в центр ответственности за покупателя с вопросом, а где же все таки мои деньги, из разговора с оператором я понял, что центр ответственности за покупателя сделали все что от них зависело в оформлении возврата и передачи информации о возврате в магазин указанный в заказе, опять же подтвердив, что возврат должен уже быть произведен. По истечении какого-то времени 17.09.2015 мне позвонил администратор магазина М.видео моего города и сообщил, что возврат будет осуществлен в течении 10 дней. 23.09.2015 пообщавшись с главным кассиром магазина М.видео я открыл для себя интересный феномен, что деньги с моего лицевого счета списаны а информации об оплате заказа №40774329 в магазине нет, точнее нет информации о самом заказе. 24.09.2015 позвонил администратор магазина М.видео в моем городе и сообщил, что заказ №40774329 с помощью службы техподдержки успешно найден, и стоит подождать еще 5 рабочих дней и они возвратят списанную сумму на мой лицевой счет. Итого получается 20 календарных дней. М.видео так держать!!! И со временем негативные отзывы в вашей работе затмят положительные.

Ответить