М.Видео

19.12.14 оплатила два заказа в интернет-магазине, с доставкой в мвидео ТРК Алтуфьевский (38489516 и 38489517). В этот же день пришло смс и сообщение на почту, что второй заказ готов к выдачи, а 22.12.14 - сообщение, что и первый заказ уже ждет в магазине. Сегодня (25.12.14), приехав в выбранный магазин в 20:30, прождала до 22:30 и уехала ни с чем, поскольку товары 'не смогли найти'. Сотрудники магазина долго не могли сказать ничего вразумительного, потом сказали, что 'похоже не привезли, ха ха'. Как только мы стали выражать свои претензии, мальчики разбежались и позвали менеджера. Менеджер Ирина долго не могла ничего сказать, так как тоже была 'не в курсе', потом объяснила, что заказы 'похоже' просто не привезли. Не понятно, для чего писать, что все пришло, если это не так. Только в магазине сегодня потеряла два часа, с годовалым ребенком, не считая времени на дорогу (по таким-то пробкам). Я предложила организовать доставку в ближайшие два дня (понимаю, что сейчас предновогодние дни, но поскольку все произошло по вине мвидео, считаю, что это справедливо). Менеджер Ирина отказала, предложила самим съездить за товарами в другой магазин (на дмитровское шоссе, возле МКАД).Это, понятно, не вариант: во-первых, магазин неудобен, во-вторых, где гарантия, что и там товаров не окажется. Вариант с возвратом денег тоже не годится: товар оплачен неделю назад и сейчас нет времени подбирать новые варианты. Максимум, чего удалось добиться - нам предложили приехать в субботу 27 декабря и снова попытаться забрать заказы. Несколько раз просила жалобную книгу и так ее и не добилась! Если бы не ребенок, я бы обязательно оставила бы жалобу в магазине. Так работать нельзя!