music-key.ru

Уровень общения с клиентом ниже плинтуса... Заказ был оформлен 11 декабря. На след день согласовали доставку 15 декабря. В день доставки позвонили, сказали, что интересующая модель на складе в одном экз и она битая, предложили другую модель (извинились за накладку, дали скидку). Доставку ждали с 18 до 21. Водитель позвонил, сказал, будет не раньше 23 часов!!! Мы его развернули. Теперь думаю, это была часть плана сотрудников магаза. Вторую 'доставку' согласовали на 17 декабря. Прождали зря. Заказ даже не был отправлен (что выяснилось из разговора с водителем, его тел сохранился). Сегодня звоню, чтобы выяснить ситуацию. Очень напористо без малейших извинений мне сказали, а чего вы ждали??? У нас цены на 30% поднялись. Теперь дружите с нами на новых условиях ))) На мои доводы, что инструмент был на складе, все документы выписаны на 15 декабря, реакция была такая: сейчас везде ваш инструмент стоит 47 т.р., берите у нас за 38 т.р. Хорошо, правда? Цена была согласования 31,350 т.р. Магазину: среди заказов, которые сейчас оформляются, есть те, что делаются на эмоциях. А есть и такие, которые планировались, но попали в этот отрезок времени. Ситуация изменится. Все успокоятся, а отношение к вашему бизнесу уже не будет прежним. Всех благ!