mtonline.ru

Заказал дорогие наушники для профессиональной работы Sennheiser HD 650 (цена ~10900 руб). Специально договорился с оператором о том, что товар будет 'Brand New', т.е. абсолютно новый, не со стенда, нераспечатанный - всё ОК. Приехал 10.12.2011 забирать в пункт выдачи на ул. Ленсовета. Перед тем, как мне вынесли товар, переспросил, действительно ли товар абсолютно новый без следов вскрытия упаковки и употребления? - сказали ДА! Выносят товар. Первое, что замечаю - отклеена фирменная наклейка (seal), запечатывающая коробку. Спрашиваю, что это значит. Сотрудник МТ-Онлайн отвечает, что, дескать, они всегда идут в таком виде и что он уже их ранее продавал и знает. Ладно, говорю, давайте посмотрим ушки. Открываем коробку - сразу вижу, что свёрнутый кабель лежит не на отведенном ему месте в поролоне, а произвольно. Вынимаю наушники - вижу 2 волоса, прилипших к амбушюре. Спрашиваю: неужели лучший товар немецкой фирмы может поставляться в таком виде? Тут сотрудник МТ-Онлайн признал мою правоту и пообещал перезаказать товар. Я согласился, но просил перезвонить мне не сегодня, а в другой день. Прошло уже полных 3 дня, мне никто не перезвонил. Итог для меня: потерял 3 часа времени. Итог для МТ-Онлайн: ни я, ни мои клиенты (порядка 50 человек), ни сотрудники моей фирмы (ещё около 40 чел.) к Вам обращаться более не намерены. Вы потеряли 90 потенциальных покупателей.