mtonline.ru

Так как сталкивался сам с тем, что уровень обслуживания может резко отличаться в разных магазинах / представительствах сети, скажу, что относится к Тольяттинскому представительству моё мнение. Заказ делал дважды: аккурат прошлой весной и этой весной (ноутбук и всякая периферия). Делал заказ на интернет-сайте, в течение 5 - 10 минут дозванивался мне специалист колл-центра, уточнял заказ, отвечал на мои расспросы про самовывоз и гарантию. Далее смиренно ждал смски (в первый раз дня 4, во второй раз просил всё разом, из-за того, что жёсткий диск везли из Петербурга, ждал неделю, но о сроках предупредили при заказе), хотя информация моментально дублируется и на сайте. Далее, специалисты сами (без лишних напоминаний и без глупых вопросов типа 'А оно Вам надо, чтоб мы вскрывали упаковку?') распаковывали каждый товар, давали мне на осмотр. Поводов для скандала в виде трещин, некомплектности не возникало. Только после этого шёл на оплату, а мой товар полностью уже был упакован. Прощался. По поводу необщительности специалистов в Тольятти, о которой уже писали тут. Ну, я не знаю, ротируются они там, али нет. Но те, которые мне попались, тоже были немногословны, и это лично меня никак не обидело и т.д. Они не обязаны болтать с каждым встречным и поперечным. По меньшей мере, на свои вопросы я получал исчерпывающий ответ, а на замечание (заказал два экземпляра, а мне сначала один вынесли по ошибке) - исчерпывающее исполнение. Никто мне лично не грубил и не хамил. Мне этого достаточно. Тем самым впечатления пока самые положительные, надеюсь не придётся переписывать отзыв.