mtonline.ru

Здравствуйте! Заказали в магазине Варочную поверхность, духовой шкаф и наушники. Дело было в середине февраля, ориентировочно сказали, что 24 февраля все будет. 28 февраля ни ответа ни привета. Позвонили сами, ,диспетчер сообщил, что товар завтра прибудет в Воронеж и что нам позвонят, дабы уточнить время доставки, но никто не позвонил, через пару дней звоним опять сами, нам говорят, что товар в пути. После вопроса каой именно товар в пути только начали разбираться и оказалось, что духовой шкаф на складе оставался последний, а он оказался бракованный, на складе в питере его тоже нет и когда появится вообще неизвестно, мол лучше поменяйте на другую модель! Мы в шоке - столько ждали, а если бы не позвонили , фирма сама не изволила сообщить о такой ситуации! Ну да ладно. Пришлось выбирать другой духовой шкаф дороже по цене (выбирали специально тот, который в данный момент в наличии в Воронеже), позвонили, заменили позицию, диспетчер сообщил, что сегодня или завтра нам позвонят уточнить доставку. вот настала завтра - никто опять не звонит!!! Звоню им туда, прошу проверить состояние заказа, мне говорят, что да, все не месте и соединяют с воронежским магазином, где меня уверяют, что максимум в течении 1 часа со мной свяжется экспедитор для уточнения доставки. Прошло 2,5 часа - никто не звонит!! Сижу жду! Скоро уже кухню изготовят, а духовки и варочной поверхности нету! Подумаем еще 7 раз, прежде чем опять обратиться в эту фирму, оно конечно дешевле, но все это может обойтись боком! Создается впечатление самообслуживания, сам не позвонишь - товар свой не получишь! Но справедливости ради хочу отметить вежливость операторов кол-центра, возможно, благодаря записи разговора. Вот только что позвонили, сказали, что доставят завтра - ждемссс.