moskvabyt.ru

Я сделал заказ на пылесос Supra VCS-1870. Заказ приняла девушка-оператор. Я попросил её уточнить тип пылесборника в данной модели. Она уточнила и, после небольшой паузы, сказала, что тип пылесборника – «без мешка для сбора пыли» (раз). Именно такой тип пылесборника меня интересовал. На следующий день я решил почитать про производителя техники - фирму Supra. На официальном сайте пылесос модели VCS-1870 упоминается как модель с мешком для сбора пыли. Может быть произошла какая-то ошибка? Снова я позвонил в магазин… Сначала мне ответил оператор, который представился Денисом. Я изложил суть своего беспокойства, но сотрудник не стал слушать меня до конца, перебил и заявил, что он не знает, что есть на сайте компании, а знает, что есть в магазине. Этот Денис давал любую часть своего тела на отсечение и заверял, что у выбранного мною пылесоса тип пылесборника – циклонический (два). На моё справедливое предположение, что «как бы не получилось, что я приеду и увижу, что модель не та…» я был снова перебит в резкой форме. После этого я понял, что имею дело с хамом, которому до фонаря клиенты, которому плевать на покупателей. Я попросил его соединить меня с другим оператором. Он был вежлив и внимателен к моей просьбе - проверить тип пылесборника в выбранной мною модели. После недолгой паузы, видимо оператор уточнял, или делал вид, что уточнял тип пылесборника, был озвучен ответ, что тип пылесборника у VCS-1870 – ЦИКЛОНИЧЕСКИЙ (три!!!). Решив, что недоразумение, всё же, на официальном сайте, а не в головах сотрудников, я подтвердил свой заказ. Я подъехал к пункту самовывоза заказанного товара на Нагатинской. И что же я увидел… Правильно! Меня ожидал пылесос Supra VCS-1870. С МЕШКОМ ДЛЯ СБОРА ПЫЛИ!!! Всё! Полный мой разгром и поражение, которое организовала команда интернет-магазина «Москвабыт»! Если бы это была ошибка, нет, это халатность и наплевательское отношение к своим покупателям. Справедливости ради надо заметить, что сам директор мне написал письмо с извинениями.