moskvabyt.ru

Покупали стиральную машину INDESIT IWSD 5105. Заказ 68106. В магазинах нашего города на витринах стоит одно старье по неимоверно завышенным ценам. Решили на свой страх и риск заказать стиральную машину через интернет-магазин. Свой выбор остановили на МоскваБыт, с адекватной ценой и огромным количеством отзывов. После оплаты товара, за день до отправки, пришло письмо, что машина бракованная и новый приход будет только через неделю. Ответили, что подождем. Через неделю, не дозвонившись по номеру 8-800- по причине его отключения, написала письмо с вопросом, где же собственно мой товар. Оказалось, что его уже сдали в ТК. На следующий день машину благополучно забрали :) Что не понравилось: 1. Отсутствие состояния выполнения и истории заказов. В разделах личного кабинета пишется «информация не найдена». 2. Отсутствие хорошей обратной связи с клиентом. Создается ощущение, что информацию приходится «вытягивать клещами», некоторые письма остаются вовсе без ответа. Из-за отсутствия статуса заказа у клиентов из регионов возрастает волнение, которое, как показывает практика, совершенно напрасно. Однако, это понимаешь уже после получения товара. 3. В письме я просила, чтобы нам прислали заполненный гарантийный талон. А он так и пришел пустым. 4. Коробка, в которой пришла машина, не имела дна. Вместо него был пенопласт. Вся «конструкция» была перетянута. Проверив товар, механических повреждений на первый взгляд обнаружено не было. Когда будем подключать – отпишусь. В целом, магазин оставляет хорошее впечатление. Готовясь к предстоящему ремонту, решили, что остальную технику будем покупать у вас. Спасибо!