moskvabyt.ru

07.06.08 заказал в 10ч10мин 2 водонагревателя Электролюкс EWH 30 SL по цене 5500р/шт 350р доставка в Тушино с подъёмом на 3 этаж (Итого 11350р). Заказ принимала офисменеджер Юлия. Заказ принимался около 10 минут, так как нужно было получить необходимую информацию по технике (цвет, размеры, комплектация, гарантии, условия поставки и т.д.). Получив необходимую информацию, сделал заказ, сообщив свои координаты. Дабы не было недоразумений, офисменеджер ещё раз озвучила вкратце мои требования и наши договорённости, после чего заказ был сделан. Обрадовала возможность выбора дня доставки (хоть завтра, хоть послезавтра...) и наличие товара на складе по самой низкой цене в Москве (в Москве он от 5500 до 8000 с лишним). Договорились на вторник. Товар приехал точно в срок (как и договорились во вторник 10.06.08 с 15ч до 18ч), а если точнее в 15.07 (предварительно позвонили за полчаса в 14.30 и сказали, что подъезжают и будут в 3 часа), что очень порадовало (водители работают по районам и знают его как свои 5 пальцев)! 15 минут- заполнение гарантийных талонов, оплата товара по факту, проверка внешнего состояния и комплектующих совместно с экспедиторами. Выпонив свою работу, экспедиторы ушли. Вопрос о 'доплате сверху' не задавался, что порадовало. Распросить о фирме не удалось- много работы у ребят, торопились, но судя по улыбкам на их лицах- работа им нравится. Проверить технику не удалось- на даче подключу и проверю. Обещали забрать в течении 2-х недель как и положено согласно правам потребителя в случае проблем. Надеюсь, что Электролюкс- 'сделано с умом'))). ИТОГ: Работа менеджера Юлии - 5баллов, Работа службы доставки (бригада по Тушино)- 5 баллов, Культура обслуживания- 5баллов, Удобство заказа- 5баллов, Качество товара (по внешним признакам после осмотра)- 5баллов. Наличие кассового чека, товарной накладной и акта 'приёмки-передачи товара'- 5 баллов. С сервисной (ремонтной) службой не сталкивался (и надеюсь- не придётся))) ) Уровень культуры персонала- 5баллов. Буду ли я пользоваться услугами этой фирмы- 'ДА!' Буду ли рекомендовать её другим- 'ДА!' Удачи и успехов в бизнесе всему персоналу. С уважением, ваш покупатель Алексей. Тушино. Москва. 10 июня 2008г.