mobilfunk.ru

К сожалению, слишком поздно прочитал отзывы о магазине. Вынужден подтвердить: большинство отрицательных отзывов имеют под собой реальную почву. И длительное ожидание, и проблемы с возвратом глючного товара. Покупал Sony Xperia sola в подарок тестю. В первый же день, при попытке проверить работу Wi-Fi завис при авторизации. После перезагрузки заработал, но затем при попытке перезвонить телефон выдал критическую ошибку системного процесса андроид и ушёл в многократную перезагрузку. Потом всё-таки загрузился, но позвонить или запустить любую программу невозможно – также критическая ошибка. Решил вернуть – дарить такой телефон считаю невозможным, особенно человеку, далёкому от решения проблем с ПО телефона и живущему вдали от сервисных центров. Началась песня про технически сложный товар и необходимость проведения экспертизы. И это несмотря на очевидность проблемы. В сервисе телефон был ровно 2 недели. В результате там заменили прошивку на более новую. То-есть, сервис признал, что проблема имела место быть. Однако вернуть деньги мне опять отказались, мотивируя это тем, что это «плавающая нелокализуемая неисправность, и железо ремонту не подвергалось» !!! Врядли в законе о защите прав потребителей есть пункт про то, что «плавающие» неисправности – это норма, и аппарат с ними вернуть нельзя. В законе чётко прописано, что если проблема была (ЛЮБАЯ!) и сервис это подтвердил, то я ИМЕЮ ПРАВО вернуть покупку назад. Однако мне предложили попытать счастья, и написать заявление на имя генерального директора. И Если она через 10 дней позволит (а скорее всего нет) то мне может быть вернут деньги. Несмотря на то, что даже на их сайте написано, что после проведения экспертизы должны вернуть деньги в трёхдневный срок. Чувствую, придётся идти длинным путём – Общество защиты прав потребителей, и т. д.