Mladenec-shop.ru

Длительное время была постоянным клиентом этого интернет-магазина, все устраивало (да, некоторые цены завышены, но зато все есть и привозят домой). Были ситуации, когда курьер не отзванивался, просто приезжал по факту, или когда принимала заказ не в указанное время по просьбе курьера. Сегодня же возникла обратная ситуация - доставка стояла с 17 до 21, звонок курьера был выбран за 20-30 мин до доставки. Причина выбора такого времени - ребенок серьезно болен и спит днем с 13 30 до 17, чтобы не разбудили мне ребенка точно (утренней доставки не было на момент заказа). Звонок курьера поступил в 16 05, затем в 16 35, телефон на беззвучном, я не услышала. Перезвонила курьеру в 16 45 и мне было сказано, что он изменил маршрут и сегодня заказ не доставит, только завтра. Меня это категорически не устроило, перезвонила в службу поддержки, менеджер меня выслушала, перезвонила через полчаса и предложила доставку на 21 (напоминаю, у меня время доставки с 17 до 21 и дороги пустые, 2 балла по яндекс.пробкам) ОПЛАТИТЬ дополнительно, как повторный вызов. Мы отказались. Понимаю, что клиентов у магазина хватает, но одного постоянного в моем лице они потеряли. В общем резюме - формула 'клиент всегда прав' у них не работает. Очень жаль.