mkbt.ru

28 января решил заказать холодильник Bosh kgn 36s54. Холодильник редкий (из-за цвета) и встречается не часто, поэтому перед оформлением заказа специально звонил и уточнял наличие. Сказали, что холодильник в наличии ЕСТЬ, но ближайшая доставка 11 февраля - т.е. через две недели. Я согласился, оформил заказ, получил email уведомление об оформленном заказе - в частности его номер. Когда сегодня я позвонил уточнить в какое время завтра будет доставка - мне ответили, что никакой доставки на завтра у них не планируется, а этих холодильников вообще нет. На мой справедливый вопрос о том, почему при звонке перед заказом мне сообщили, что холодильник есть - мне начали 'втирать' (другого слова не нахожу), что заказ считается оформленным не тогда, когда мне на почту приходит письмо с номером моего заказа, а тогда, когда они там у себя что-то оформят. Т.е. сделав заказ в этом магазине и получив уведомление о том, что заказ успешно получен - не обольщайтесь, на самом деле еще ничего не оформлено. А оформлено будет тогда, когда посчитают нужным менеджеры магазина. А может и не посчитают нужным и не оформят. Мой заказ ДВЕ НЕДЕЛИ лежал у них в магазине, имел свой номер и, судя по уведомлению на почту, имел статус 'успешный', однако я не просто не получил оговоренный товар в оговоренный срок - мне даже не удосужились позвонить или написать чтобы сообщить о том, что доставки не будет. Сейчас же менеджер мне сообщил, что холодильник мне надо ждать и дальше - минимум еще две недели, а то и дольше - точных сроков он не знает т.к. (цитата) 'не сам в подвале собирает холодильники'. Видимо чтобы знать точный срок - это обязательное условие. В итоге, из-за халатности и разгильдяйства менеджмента магазина я потерял 2 недели времени. Кстати, за это время цена на эти холодильники выросла на 10-15%. Поэтому кроме времени я еще потерял и деньги.