mixtime.ru

Очень хотелось бы поставить магазину оценку 'отлично', но одна ложка дёгтя испортила мне всю большую бочку мёда. 4 апреля 2011 года мне был доставлен заказ № 9053-16 от 01-04-11 (плита Candy TRIO 9501). Ни к работе диспетчеров, ни к ребятам, которые вынуждены были тащить мою плиту на себе по лестнице, поскольку она не влезла в узкие двери нашего лифта, ни к самой плите у меня никаких претензий нет - только положительные впечатления. Но при передаче мне документов на плиту выяснилась неприятная деталь - в гарантийном талоне не оказалось печати магазина. Объяснения этого прискорбного факта мне показались более, чем странными: машин у магазина много, поэтому на всех печатей не хватает, и вот именно той машине, в которой привезли мне плиту, печати как раз и не досталось. В принципе я могла отказаться платить за товар с недооформленным гарантийным талоном, но я пожалела ребят и поверила их обещаниям, что при первом удобном случае ко мне подъедут и подвезут эту самую дефицитную печать. Только условие поставили своеобразное - сделают они это по прошествии двухнедельного срока на тот случай, если я вдруг захочу плиту вернуть магазину. Так и не поняв, чем печать может помешать мне сдать плиту, я связалась с менеджером магазина через форму связи на сайте. Буквально через 5 минут мне перезвонили и подтвердили, что печать будет через 2 недели. Однако по прошествии 3-х недель со мной никто не связался, и только после того, как я оставила здесь неодобрительный отзыв, мне позвонил представитель магазина, пообещал исправить ситуацию, после чего молодой человек по имени Иван с третьей попытки привёз, наконец, печать и проставил её на моём гарантийном талоне и на накладной. Инцидент исчерпан, оценку магазину я исправила, но всё же хочу предупредить будущих покупателей: ещё на стадии доставки уточняйте, досталась ли вашему курьеру или машине, доставляющей товар, страшно дефицитная печать - вам будет спокойнее, и магазину меньше хлопот :)