microsoftstore.ru

Если у вас есть лишние деньги, время и нервы рекомендую этот интернет-магазин! Начнем с того, что служба заказа работает нерасторопно: только подтверждение заказа может занять сутки. Доставка еще минимум сутки, то есть свой товар вы получите на третий рабочий день. И если с товаром все хорошо, вам повезло. Потому что если нет, вот тут начнется настоящее приключение. Итак у вас обнаружился дефект в телефоне, или он вам просто не по душе. Вы звоните по единому телефону в NokiaCare, где получаете код возврата, он действует 30 дней! Вернуть товар можно только через офис DHL. В рабочие дни. В Москве этот офис находится в 20-25 минутах интенсивной ходьбы от ближайшего метро, или если вам не хочется стоять в пробках, можете поехать на электричке с Рижского вокзала до станции Гражданская... Для того, чтобы вернуть брак продавцу вам потребуется при себе паспорт. У вас заберут все! документы, которые вам выдавались в связи с покупкой, доставкой и оплатой плюс ксерокопию паспорта(!). Несмотря на автоматизацию офисов DHL все паспортные данные номер возврата и код продукта вам придется писать вручную! После этого вам выдадут бумажку о приеме брака (продукта фирмы нокиа) - единственное, что у вас останется на руках. Теперь вы ждете 10 дней. По прошествии 10 дней вам должны позвонить, но никто не звонит. Вы сами звоните в NokiaCare и выясняете, что там вам не могут помочь, потому что возвращаемый товар идет из DHL на экспертизу в сервис, а это никем и никак не отслеживается. Подождите еще денек, может вам позвонят? Звонить в DHL бесполезно, в службе сопровождения посылок ничего не знают о 'проекте нокиа', потому что доставка заказов и возвратов не является стандартной услугой DHL и соответственно никак не сопровождается. Звонить тем людям, которые принимают и выдают посылки в DHL тоже бесполезно, по их словам они 'никогда трубку не берут'. А в остальном хороший магазин! :) Об адекватности экспертизы я не пишу, тут видимо мне просто не повезло: попался слепой эксперт.