meleon.ru

Заказала в этом магазине 3 магнитные шторки от комаров. Выбрала его по единственной причине, пункт самовывоза рядом с домом. Ребенок маленький, ездить никуда не могу, курьеры вечно не вовремя приходят. А тут, здорово, в пешей доступности, за доставку на пункт 160 р. Размещаю на сайте заказ. Оператор перезванивает, я уточняю, шторки какого цвета, она мне темные, как на картинке. Приношу коробку домой (доставку производит сторонняя компания, что в коробке их вообще не касается). Раскрываю... В разодранных коробках, от штор что я заказывала, лежат другие... Ярко синие, зеленые, да еще с цветами, да еще магнитики в виде птичек. Я эти шторки видела, продаются в других местах и они мне не нужны. Звоню. Мне говорят пишите претензию и высылают адрес. Пишу. Ответа нет. Звоню. И тут выясняется, что этот магазин в Благовещенске, у них там ночь, работают одни операторы, а эти вопросы решаются в их рабочее время. Разница с Москвой 8 часов. На сайте указан московский адрес пункта самовывоза. Там, как выяснилось, руководства тоже нет, а просто отдают покупки или везите туда возвращать, а это извините, Медведково, другой конец города. Дождалась ответа менеджера по претензиям, в письме один вопрос - номер заказа. Пишу. А потом выходные и 2 дня тишины. В следующем письме от менеджера - пришлите фото. В общем за 5 дней переписки мы не сдвинулись с места. Перезвонить и поинтересоваться в чем дело или извиниться и предложить варианты исправления этой ситуации, видимо не в правилах этого магазина. Я решила везти эти шторы в Медведково. Ушло на это 5 часов. И настоятельная просьба вернуть и сумму доставки. Я это расцениваю как мошенничество. Пытаются всунуть другой товар. Авось проскочит, а люди не захотят с этим возиться. А то что что юридический адрес, и операторы, и руководство находятся на Дальнем Востоке, на сайте просто 'забыли' уточнить. Зато в красках расписан адрес московского пункта выдачи.