meleon.ru

Осуществила заказ на сайте МЕЛЕОН. Заказала подруге и маме на ДР тренажёр для мышц груди EASY CURVES. Обработка заказа была мгновенной, мне тут же перезвонили и сообщили, что заказ в работе и скоро мне позвонит курьерская служба и сообщит время доставки. На всё ушло 3 р.д. (в четверг заказала, в понедельник утром уже принесли). Сам товар стоит 531 р. (по акции), доставка 'до двери' - 252 р. Получила коробку и вскрыла её. Один тренажёр сразу отдала подруге, а второй... оказался сломанным. У него было несколько дефектов: рваная обшивка, сломанные детали. Всё было сфотографировано и отправлено на тот адрес эл. почты, который мне сообщили в магазине МЕЛЕОН. Служба рекламаций сказала, что я могу вернуть бракованный товар им на склад на Волгоградском проспекте и указала график работы. Я живу на Ярославском шоссе, у меня сломана нога, я не могу передвигаться на дальние расстояния, именно поэтому мною и была заказана дорогая (252 р.) доставка до двери. Я попросила замену. На что мне предложили следующие решения: или я сама приношу на Волгоградский проспект или за свой счёт оформляю доставку замены (250 р.) На мой вопрос: но это же ваша ошибка, почему я снова должна оплачивать доставку? Мне было отвечено следующее: 'Анастасия, мы осуществляем доставку товаров по всей России, у нас очень большие объемы поставок, товар из партии проверяется, но выборочно, проверить каждую упаковку нет возможности.' Также предложили вернуть деньги без возврата товара. Но система возврата денег мне неудобна и мне нужен работающий товар. Я попросила их нанять курьера за свой счёт и прислать его ко мне с заменой, но они предпочитают отмалчиваться. До сих пор непонятно, что мне делать и чего ждать.