meijin.ru

Покупал проц+мать+оперативу. Забирал самовывозом, поэтому о доставке что-либо сказать не могу. При осмотре товара не обратил внимания, что металлическая планка для материнской платы (на порты сзади корпуса) от другой модели и не подходит. Выяснил уже дома, стал звонить в сервисную службу магазина. Первый специалист, который поднял трубку не проявил особого желания разобраться в ситуации, и ограничился: привозите - разберемся. На второй звонок, ответил уже начальник сервисного центра Василий (отдельное Вам спасибо за адекватность), который обещал проверить ситуацию и перезвонить на следующий день. На следующий день Василий действительно перезвонил и сообщил, что действительно все матери этой модели, что были на складе (intel DH67CF) оказались с неподходящими планками, магазин признает свою ошибку и готов вернуть деньги. На следующий день пришлось ехать в магазин сдавать мать. Ситуация вроде бы стандартная, но удивила бюрократия с которой происходил процесс возврата несмотря на то, что 'магазин признал свою вину': все равно пришлось в сервисном центре ждать около 20 минут (покупателей, кроме меня не было), пока специалисты осмотрят плату, подготовят бумаги, затем написать заявление на имя ген. директора о выдаче денег, затем идти в бухгалтерию их получать (возврат денег если не ошибаюсь только 2 часа в день с 17-00 до 19-00, почему?). Каких либо извинений со стороны работников магазина, я, к сожалению, не услышал. Имхо, если уж признаете свою вину, то в подобных ситуациях нужно стремиться удержать покупателя. Магазин в целом неплохой, да и деньги вернули, но осадок все равно остался. В будущем, при наличии альтернативных предложений вряд ли что-то здесь буду приобретать.